よくある質問
このサイトに関するご質問
Q.タカラ映像HPで商品を購入したいのですが。
A.弊社HPでは18歳以上のお客様であれば、商品を購入できます。
商品を購入される場合、商品購入時にサイービスポイントが発生する
無料会員登録をお勧めしています。登録の際、登録費用は一切かかりません。
ご登録いただいた個人情報は、弊社通信販売以外で使用する事はございません。
Q.商品購入の際に加算されるポイントってなんですか？
A.販売する商品には弊社通信販売ご利用サービスポイントを付与しています。
商品購入時に発生したポイントは、次回お買い物の際にご利用可能となります。
ご利用ポイントのレートは『１ポイント＝１円』となります。
Q.海外からの利用は可能ですか？
A.日本国内のみでのご注文を受け付けています。
国外への発送は受け付けておりませんのでご注意ください。
Q.モバイルサイトとの会員登録情報は同じですか？
A.PCサイトとモバイルサイトの登録情報は別扱いとなります。
どちらもご利用になる場合、それぞれ会員登録を行ってください。
Q.購入できる動画の動作環境が知りたいのですが？
A.タカラ映像が販売する動画は以下の形式となります
・配信形式：ダウンロード配信
・ファイル形式：wmv形式・分割配信（作品毎に違います）
・映像ビットレート：3000kbps
・動画サイズ：640×480 pixel
・フレームレート：29.97 fps
・再生プレーヤー：Windows Media Player
・対応OS：Windows2000 / XP / Vista / 7
Q.購入した動画が再生できません、どうすればよいですか？
A.Windows Media Player を最新版にアップグレードし、再度お試しください。
Q.購入した動画はいつまでダウンロードが可能ですか？
A.商品購入日から７日以内となります。
また、ダウンロード期間内であれば何度でもダウンロードが可能です。
Q.購入した動画はいつまで視聴が可能ですか？
A.動画の購入後は無期限での視聴が可能です。
ただし、会員登録を解除されますとご購入いただいた動画でも視聴できなくなりますのでご注意ください。
Q.購入した動画を再生するとパスワードが求められるのですが？
A.著作保護のため、DRMシステムを使用しております。
商品を購入した際のお客様の会員登録情報をご入力ください。
ご使用になるパソコンの環境変更等により、再認証を求められる場合がございます。
DRM（Digital Rights Management）
デジタルコンテンツデータを暗号化し、IDとパスワードの入力を求めるような認証配信や、期間限定公開の再生期限設定などに使う事ができます。
その他、音楽CD作成許可、ポータブルデバイスへの転送など様々な制限をかけることが可能です。
コンテンツファイルは暗号化されているため、第三者がコンテンツデータを
改変することを防ぐことも可能です。
Q.販売している動画の内容はDVDと同じですか？
A.ダウンロード販売用の動画は本編映像のみとなっております。
一部作品に付属する特典映像はつきません、ご了承くださいませ。
Q.購入商品を間違えてしまったのですが、交換・キャンセルは可能ですか？
A.原則としてご注文確定後の交換及びキャンセルは受け付けておりません。
DVDはお届け時に破損・品違いがあった場合のみお取り替えさせていただいております。
動画に関しては製品上一切ご変更が出来ませんので、ご購入の際はお気をつけ下さい。
Q.予約商品[DVD]は発売日に届きますか？
A.予約商品は発売日の2～5日前に発送いたします。
予約商品以外の商品と同時に注文されますと、予約商品に合わせて同時発送となります。
複数注文の場合は常に注文商品の一番遅い発送日に合わせて発送となります。
また、ダウンロード動画は発売日よりダウンロードが可能となります。
予約商品のダウンロード期間は発売日より７日以内となります。
